15 жовтня 2025 року у Києві відбудеться масштабна конференція AI/CX – Зміна гри, присвячена інноваціям у сфері клієнтського сервісу, контактних центрів та штучного інтелекту. Подія збере експертів з AI, практиків CX, керівників компаній, щоб обговорити, як автоматизація і AI змінюють взаємодію з клієнтами.
Українська Асоціація Маркетингу стала інформаційним партнером конференції ВАКЦІ: AI/CX – Зміна гри. Підтримка таких подій важлива: вони дозволяють обмінюватися практичними кейсами, надихають на інновації і допомогають знаходити партнерів.
Про що говоритимуть на AI/CX:
- стратегії та трансформація сервісу
- впровадження AI та новітніх технологій
- фінанси та ефективність бізнес-процесів
- клієнтський досвід і побудова лояльності
У програмі заходу:
- Практичні кейси від FozzyGroup & EnderTuring, Brocard, NovaTalks, Добробуту та інших компаній, що поділяться власним досвідом трансформації сервісу. Учасники зможуть дізнатися про нові технології та інструменти автоматизації, серед яких AI-агенти, чат-боти, інтерактивні рішення для підвищення лояльності клієнтів.
- Аналіз результатів дослідження ситуації з персоналом в Україні від Ernst & Young.
Вперше цього року конференція проходитиме одночасно у двох сесійних залах, адже кількість практичних кейсів та інноваційних рішень вже не вміщується у рамках однієї панелі.
Окрім надихаючих доповідей, учасників чекають: виставка технологій, панельні дискусії з експертами, демо-зони з новими продуктами, практичні майстер-класи, інтерактивні вікторини та розіграші. Це унікальна можливість навчитися, поділитися досвідом і знайти нові партнерства у сфері AI та клієнтського сервісу.
«Навіть у час війни наша індустрія продовжує розвиватися, адаптуватися та надихати, — зазначає Ірина Величко, президент ВАКЦІ. — Ми не просто обслуговуємо клієнтів, ми створюємо нові стандарти сервісу, які відповідають викликам сучасності».
Дата: 15.10.2025 (середа)
Час: 9:00–20:00
Формат: офлайн (Київ) та онлайн (відеозапис)
Для членів Української Асоціації Маркетингу ВАКЦІ надає спеціальну знижку – 10% на участь у конференції за промокодом uamuccai
ВАКЦІ – це платформа об’єднання експертів у сфері клієнтського досвіду, контактних центрів та сервісу, яка організовує події, обмін знаннями та підтримує трансформацію бізнесів через практичні кейси та новітні сервіси.
Контакти: info@uccai.com.ua
