Террасофт
Город: Киев
Информация о компании:
Группа компаний Terrasoft
Коммерческий директор группы компаний Terrasoft – Костерева Катерина Николаевна
Группа компаний Terrasoft – крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных размеров и отраслей.
Продукты Terrasoft помогают тысячам пользователей выстраивать качественные взаимоотношения с клиентами и партнерами, управлять бизнес-процессами предприятия, организовывать сервисное обслуживание, автоматизировать контакт-центры.
В 2004 году экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Методология направлена на создание либо оптимизацию клиенториентированного бизнеса, начиная со стратегии и заканчивая концепцией автоматизации. Такой подход позволяет получить максимальный эффект от проекта, выражающийся в создании устойчивого конкурентного преимущества.
Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области. Программные решения компании переведены на 14 языков. Ежедневно с системой работают десятки тысяч пользователей по всему миру на более чем 3 000 предприятий.
Благодаря партнерской сети, компания представлена в 30 странах мира. Вендор полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами, реализовывать проекты и многое другое.
В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве. Ежедневно единая база знаний портала пополняется десятками новых материалов, сообщений и идей.
Мы работаем на один результат и всегда стремимся превзойти ожидания всех, с кем взаимодействуем!
Линейка продуктов Terrasoft:
Продуктовый портфель Terrasoft, помимо флагманских продуктов Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk и Terrasoft Call Centre, включает программные решения для основных отраслей и направлений деятельности.
В основе всех продуктов Terrasoft – мощная и гибкая платформа, позволяющая полностью конфигурировать любое решение. Ядром продуктов является модуль управления бизнес-процессами, содержащий полный инструментарий для автоматизации процессов любой сложности.
· Terrasoft XRM — полнофункциональная система, которая, помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.
· Terrasoft CRM - комплексная CRM-система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Платформа Terrasoft CRM позволяет создавать конфигурации, максимально соответствующие бизнес-задачам клиента, включает весь набор инструментов для проектирования (перепроектирования) решения.
· Terrasoft CRM Mobile – приложение, предназначенное для мобильного управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Terrasoft CRM Mobile предоставляет все преимущества беспроводного доступа, сохранив при этом ряд функциональных возможностей Terrasoft CRM.
· Terrasoft Service Desk - мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы, ИТ-отдела или службы поддержки предприятия. Кроме этого, Terrasoft Service Desk станет незаменимым помощником в ежедневной работе компании, специализирующейся на организации сервисного обслуживания других предприятий (аутсорсинг сервисных услуг).
· Terrasoft Service Desk Web User - Web-инструмент для управления инцидентами и базой знаний онлайн. Решение предназначено для организации удобного взаимодействия пользователей
с сервисной службой предприятия, предоставляет пользователям возможность самостоятельно регистрировать свои обращения и контролировать ход разрешения.
· Terrasoft Call Centre— универсальный инструмент для организации эффективной работы с таким каналом коммуникации, как телефонные звонки.
· Terrasoft Oktell Call Centre – это модуль, который за счет интеграции с платформой Oktell расширяет возможности Terrasoft Call Centre в части приема и маршрутизации звонков, хранения полной истории коммуникаций, управления данными.
· Terrasoft Loyalty — комплексное решение для реализации высокоэффективных программ лояльности.
· Terrasoft CRM Bank — комплексное решение для автоматизации работы банка. Использование системы позволяет автоматизировать работу следующих департаментов банка:
· Управление работой с розничными клиентами
· Автоматизация службы Collection
· Организация работы с корпоративными клиентами
· Повышение эффективности маркетинга
· Управление Private Banking
· Terrasoft Debt Collection — система для автоматизации решения задач по возврату просроченной задолженности.
· Terrasoft Motors – отраслевое решение для автодилеров. Удобный инструмент для работы менеджеров по продажам автосалонов, специалистов отдела заказа и доставки автомобилей, маркетологов и руководителей.
· Terrasoft Real Estate позволяет автоматизировать ключевые бизнес-процессы и повысить эффективность деятельности фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости (офисы, склады, торговые и торгово-развлекательные центры, земельные участки т.д.).
· Terrasoft Press– программный продукт для оптимизации ключевых бизнес-процессов и повышения эффективности работы издательского дома.
· ГИС Медицина – программный продукт для оптимизации и улучшения работы медицинского учреждения, что достигается за счет автоматизации деятельности подразделений, связанных с обслуживанием пациентов, учетно-хозяйственной деятельностью и управлением.
· Terrasoft XRM Distribution – специализированный программный продукт для автоматизации ключевых бизнес-процессов дистрибуторской компании. Кроме расширенного спектра задач CRM-сферы, система включает механизмы управления ценообразованием, складом и логистикой, специфичные для дистрибуторской отрасли.
·Terrasoft XRM Professional Services предоставляет инструменты для эффективного управления компаниями, оказывающими профессиональные услуги.
Кроме того, компания Terrasoft занимается реализацией комплексных CRM-проектов, включающих экспертизу, бизнес-консалтинг, внедрение и аудит систем автоматизации.
Обучение и тренинги:
На регулярной основе в Учебном центре и на онлайн-портале Тренингового центра Terrasoft проводятся курсы и бизнес-тренинги различной направленности – от обучения функциональным возможностям продуктов Terrasoft до тренингов по построению клиенториентированного бизнеса и разработке бизнес-процессов. Главное преимущество тренингов - их практическая направленность.
В ходе обучения участники получают знания о том, как клиенториентированный подход помогает добиться выдающихся результатов, рассматривают бизнес-кейсы, получают рекомендации по построению эффективного бизнеса в их компании. Эксперты компании делятся опытом моделирования и внедрения бизнес-процессов, накопленным при реализации многих проектов.
Основные консалтинговые услуги:
Внедрение отраслевых CRM-моделей, оптимизация бизнес-процессов, постановка системы активных продаж, построение эффективного контакт-центра, консалтинг в сфере Human Resource Management, IT-консалтинг, консалтинг по ITIL/ITSM, разработка программ лояльности.
Клиенты:
Адреса и телефоны:
Головной офис в Украине
03037, Киев, пр-т. Краснозвездный, 54
+38 (044) 496-24-50
www.terrasoft.ua
info@tscrm.com
Офис в России
107023, Москва, ул. Б. Семеновская, 40
+7 (495) 710-86-95
www.terrasoft.ru
Офис в Казахстане
+7 (727) 266-20-21
Офис в Великобритании
+44 (20) 3026-60-74
Благодаря партнерской сети, группа компаний Terrasoft представлена в 30 странах мира.
Вернуться к списку
|